Informatii cumparator | Contact |
Romana English
Muzicastore
0
Cosul meu
Total: 0 lei

Despre MuzicaStore

  Cu o experianta aproximativ de 20 ani in vanzari de instrumente muzicale, instalari de lumini si sunet  pentru  teatre, cluburi, baruri, cafenele, restaurant precum si  inchirieri de echipamente profesionale de sunet si lumini pentru spectacole si evenimente, va oferim una  din cele mai profesioniste echipe de consultant in vederea  achizitionarii tuturor instrumentelor muzicale, boxelor si echipamentelor aditionale.

Unii  dintre clientii care au apelat la serviciile noastre:  Artisti –  Cristi Cretu - Horia Brenciu Band, Florin Chilian, Adrian Tetrade, Marius Teicu, Gabriel Dragan - Sarmalele Reci, Cristi Enache - Directia 5, Mihai Margineanu, Zoltan Andras - Sarmalele Reci, Rares Totu, Emil Viciu - Sarmalele Reci, Mirel Cumpanas – Cargo, Radu Pietreanu, Vlad Popescu, Vladimir Sateanu, Anda Adam , Laurentiu Cazan,Mihai Constantinescu, Anna Lesko, Radu Gheorghe, Angela Gheorghiu. Club & Pub – Club Boa, Club Gaia Boutique Club, Club Tribute Bucuresti, Club Tribute Mamaia, Club Turabo Society, Club Zebbra, Pub Trinity College , Pub Vintage, The Barrel , Pub Irish Concept, Pub O Beer Irish, Club Boiler , Club Raum , Club Infinity Casino , Club The Bankers, Club Oxigen, Club Tess, Club The Office – Bucuresti, Club California Love, Club Fire , Club Enigma, Club Gaudi , Club El Comandante, Club Zaraza , Club Bound , Club Guest House , Club 24, Club Le Studio , Club Azteca, Club R2, Club Imperio, Discoteca Tineretului, Filarmonica George Enescu, Club Cuando, Cafe Freddo , Cafe Soto , Cafe Zoom , Cafe Unik, Cafe Carol Restautanta Coco Bongo, Restaurant Casa Latina, Restaurant EL Bacha - Hotel Marriott, Restaurant Genin, Hotel Radisson. Firme Rental - Digital Audio Xpert, Xevents, Direct Media, Albiter Sound. Institutii - Primaria Sector 1, Primaria Cornu, Primaria Varasti, Casa de Cultura a StudentilorBucuresti, Casa de Cultura a Studentilor Timisoara, Cercul Militar National, Ambasada Cipru, Ambasada Filipine, Ambasada Suediei, Teatrul de Comedie Bucuresti, Teatrul Masca, Teatrul George Ciprian, Teatrul National I.L. Caragiale, Teatrul Muzical Nae Leonard, Universitatea Bucuresti, Universitatea Hyperion, Universitatea Gheorghe Cristea, Universitarea Nationala de Aparare Carol I.

S.C. Fly Music S.R.L.

Str. Roman, nr.212, Bosanci, 727045, Suceava, Romania

J33/1121/2006;

RO 18996892 

Metode de plata

         Comanda minima este de 100 Ron.

          CUM SE FACE PLATA ?

        1.  PLATA IN NUMERAR

  • Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare sau la ridicarea produselor de la sediul Muzica Store. Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice a comenzii. In cazul livrarii produselor de catre curieri, plata se va face catre comisionarul care efectueaza livrarea.

 

         2. PLATA FOLOSIND CARDUL LA RIDICAREA PRODUSELOR DIN SHOWROOM

  • La ridicarea produselor de la sediul Muzica Store, se poate plati cu card bancar emis sub sigla Visa si MasterCard (inclusiv Maestro) prin intermediul terminalului POS existent.

         3. PLATA LA LIVRAREA COMENZII(RAMBURS)

  • Aceasta metoda nu implica nici un comision suplimentar dar poate implica taxa de transport.
  • Transportul este gratuit la comenzile de minim 299 RON.
  • Costrul transportul pentru comenzile mai mici de 299 RON  este de 25 lei( pentru livrarile in afara localitatilor unde curierul nu are sediu se mai adauga un cost suplimentar de 25 lei).
  • Taxa de transport suplimentar nu apare in factura online.

          CUM SE PRIMESC PRODUSELE ?

  • Produsele pot fi comandate sa fie primite prin curier, sau ridicate de la sediile magazinelor MuzicaStore.
  • Livrarea si montajul in Bucuresti sunt asigurate de MuzicaStore.

          CAT DUREAZA LIVRAREA ?

  • Pentru produsele cu specificatia 2 zile, livrarea se va face in maxim 2 zile lucratoare.
  • Pentru produsele cu specificatia 2-7 zile, livrarea se va face in maxim 7 zile lucratoare.
  • Pentru produsele care nu sunt pe stoc, livrarea se va face la un termen convenit in scris de comun acord  cu cumparatorul.

          VERIFICAREA COLETELOR

  •  In momentul receptionarii coletelor se va verifica integritatea lor, in cazul in care ele prezinta deteriorari, cereti curierului sa efectueze un proces verbal de constatare cu daunele respective inainte de returnare. Reclamatiile ulterioare nu vor fi luate in considerare.

 

CONDITII DE GARANTIE

Toate produsele de pe MuzicaStore.ro beneficiaza de garantie 3 ani.

  1. Produsele cumparate sunt insotite de instructiuni de instalare si utilizare, care trebuiesc citite si  respectate obligatoriu inainte de instalarea si folosirea produsului.
  2. Durata medie de functionare a produsului este de 10 ani.
  3. Nu se acorda service gratuit produselor aflate in perioada de garantie in urmatoarele conditii:
    • deteriorari si defectiuni datorate transportului necorespunzator efectuat de cumparator;
    • defectiuni provocate de cumparator prin instalarea,utilizarea sau operarea gresita prin nerespectarea instructunilor mentionate la punctul 1;
    • defectuni aparute datorita prezentei corpurilor straine, insecte sau alte vietuitoare in interiorul aparatului;
    • desigilarea aparatului si interventia unor persoane sau unitati service neacreditate de catre producator;
    • folosirea produselor pentru alte scopuri decat cele pentru care au fost concepute;
    • nu intra in garantiei, chiar daca in dreptul produselor se specifica termenul de garantie: partile mobile ale difuzoarelor,bobine, microfoanele descentrate datorita socurilor, cutiile de rezonanta ale instrumentelor, crapate in urma loviturilor, filtrele celon, cabluri, becuri, cinele, corzi, pene, orice tip de consumabil,
    • produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
  4. Nu se inlocuiesc gratuit in perioada de garantie produsele care prezinta urme de lovituri sau deformari, varsarea accidentala sau varsarea de lichide pe suprafata acestora,distrugerea tastaturii prin actionarea exagerata ca intensitate si forta.Incintele acustice (boxe) care prezinta urme de lovituri, deformari ale difuzoarelor,conectarea gresita,prelungirea sau taierea firelor de legatura,suprasolicitarea lor prin folosirea cu un alt amplificator sau cu un alt aparat decat cel prevazut de producator.
  5. Deteriorarile de genul zgarieturilor,socurilor sau rupturi ale elementelor demontabile sau nedemontabile care nu au fost aduse la cunostinta vanzatorului in momentul achizitionarii,nu fac obiectul garantiei.
  6. Garantia nu se extinde asupra accesoriilor,consumabilelor precum si asupra tuturor subansamblelor casabile,care intra in componenta produselor achizitionate.
  7. Vanzatorul nu este raspunzator de daunele provocate aparatului de catre incendii, accidente, neglijenta in utilizare.
  8. Vanzatorul nu este raspunzator de daunele provocate de catre fenomenele naturale (trasnet ,inundatie ,cutremur,etc.).
  9. Certificatul de garantie trebuie pastrat cu multa grija si prezentat obligatoriu depanatorului autorizat impreuna cu factura (bonul) de cumparare. Pierderea certificatului de garantie poate anula drepturile cumparatorului in perioada de garantie.
  10. Atentie! Clientul va suporta costurile oricarei solicitari nefondate a service-ului (folosirea necorespunzatoare, intretinerea necorespunzatoare sau cele prevazute la punctul 3 ).

CUM SE RETURNEAZA PRODUSELE ?

Cadrul legal

  1. Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanta:
  2. Consumatorul are dreptul  de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
  3. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

Politica de returnare

  1.  Valabil doar pentru clienți persoane fizice.
  2.  Consumatorul are dreptul sa returneze un produs  doar pentru comenzile online și telefonice.
  3.   Produsele sensibile igienic nu se pot returna: muștiucuri, ancii, căști in-ear, fluierași, ocarine, naiuri, dopuri de ureche, muzicuțe, kazoo, drâmbe, triole și camertoane.
  4.   Nu se pot returna software-uri sau produse care conțin licențe de software care au fost desigilate și/sau instalate astfel ca reinstalarea lor să nu mai fie valabila.
  5.   Produsele returnate vor fi insotite de documentele de achizitie si certificatele de garantie.
  6.  Daca toate conditiile sunt indeplinite cumulat, se vor returna sumele achitate de catre client, in termen de  de zile de la data denuntarii in scris a contractului, impreuna cu facturile fiscale de stornare si alte documente necesare, dupa cum este cazul.
  7.  Sumele vor fi returnate prin intermediul unui virament bancar in contul clientului.

     Nu se pot returna produse din categoria instrumente cu corzi, echipamente si accesorii, aflate in una sau mai multe din urmatoarele situatii, observate in momentul receptionarii produsului returnat:

Sunt exceptate de la dreptul de retragere in ceea ce priveste contractele la distanta urmatoarele:

1. contractele de prestari servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil al consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat la cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul de retragere in acest caz;

2. furnizarea de produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara;

3. furnizarea de produse confectionate/comandate dupa specificatiile cerute de consumator;

4. furnizarea de inregistrari video sau audio sigilate sau programe informatice (software) sigilate care au fost desigilate dupa livrare;

  1. produsul contine urme de uzura, zgarieturi
  2. produsul prezinta urme dupa folosirea stickerelor de orice fel, inclusiv urme de adeziv in urma folosirii accesoriilor de tip pick-guard sau pick-holder
  3. produsul este zgariat in urma utilizarii penelor de chitara, actionarii cu unghiile
  4. mecanismele produsului au fost tensionate necorsepunzator, dincolo de pragul optim de utilizare
  5. produsul prezinta zgarieturi pe spatele sau partile laterale ale acestuia in urma utilizarii accesoriilor precum curea de chitara, scaunel de sprijin, in urma atingerii produsului de obiecte abrazive contondente precum fermoar, nasturi, stative fara protectie, catarama de curea
  6. folia de protectie pick-guard a produsului este indepartata
  7. corzile au fost schimbate cu alt tip decat cele cu care a fost echipat produsul
  8. corzile sunt uzate (daca acestea prezinta urme de pete sau folosirea unor substante corozive sau anti-corozive)
  9. echipamentele electronice din componenta produsului nu functioneaza sau prezinta orice alt fel de defectiune ce nu a fost reclamata in momentul receptionarii produslui

    ​Nu se pot returna produse din categoria instrumente de suflat si din toate subcategoriile instrumente de suflat, echipamente si accesorii, aflate in una sau mai multe din urmatoarele situatii, observate in momentul receptionarii produsului returnat:

  1. folosirea si uzura anciei
  2. reglaje ale sistemelor de acordaj (altele decat cele prevazute de producator)
  3. reglarea sau ajustarea pipelor / clapetelor, actiunii, mecanismelor in cazul flautilor, clarinetelor, saxofonului si a altor instrumente cu clapete
  4. folosirea altor substante de intretinere decat cele recomandate de producator pentru glisarea elementelor mobile (ulei de gliss necorespunzator)
  5. expunerea produselor in apropierea surselor de caldura intense, sau la temperaturi foarte scazute

​Nu se pot returna produse din categoria instrumente cu clape si din toate subcategoriile instrumente cu clape, echipamente si accesorii, aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii, observate in momentul receptionarii produsului returnat:

  1. clapele prezinta urme de zgarieturi
  2. butoanele, potentiometrele, fader-ele si / sau knob-urile prezinta urme de uzura, apasare, deplasare si rotire violenta, blocare, disfunctionalitate
  3. zgarieturi pe oricare dintre parti in urma utilizarii stativelor
  4. distrugerea sau zgarierea suprafetei de contact a pedalei si / sau a pedalelor incluse
  5. afisajul / display-ul sau carcasa acestuia prezinta urme de zgarieturi, folosire improprie, pete etc.

​Nu se pot returna produse din categoria tobe si percutii si din toate subcategoriile tobe si percutii, echipamente si accesorii, aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii, observate in momentul receptionarii produsului returnat:

  1. prezinta urme de uzura pe membranele de toba sau pe suprafetele tobelor electronice
  2. mecanismele de fixare, ajustare si  montaj nu sunt in stare de functionare
  3. mecanismele de fixare, ajustare si montaj prezinta urme de strangere violenta
  4. partile componente prezinta zgarieturi, urme de substante corozive si  in urma folosirii stickerelor, inclusiv a elementelor de tip surdina
  5. Nu se pot returna produse sigilate care din motive de protectie a sanatatii si / sau de igiena care au fost desigilate de cumparator. Nu se pot returna castile in-ear, castile de protectie de auz etc.
  6. Nu se pot returna produsele desigilate care pot afecta mediul inconjurator, precum lichid de fum, spuma de baloane, solutie de polish de chitara, ulei de lamaie, sau produsele desigilate ce sunt neprietenoase cu natura, cum ar fi ulei de gliss, sau alte lichide sau elemente de lubrifiere precum uleiurile sau vaselinele de lubrifiere.
  7. Returnarea este refuzata in cazul in care nu sunt incluse toate echipamentele si / sau accesoriile cu care au fost livrate produsele precum stativul de note (in cazul claviaturilor), cheia de imbus (in cazul chitarelor), bateria (pentru tunerul de chitara si preamplificator), alimentator de tensiune (in cazul claviaturilor si echipamentelor), manualele de utilizare.
  8. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
  9. Pentru returnarea produselor este necesara completarea urmatorului formular: download
  10.  Costul de transport al returnarii este suportat de client.

 

Protecția datelor cu caracter personal

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private in sectorul comunicaţiilor electronice, precum și a legii EU 2016/679 (numita si “GDPR”), SC Fly Music SRL are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.

SC Fly Music SRL, numită mai jos și Fly Music, cu sediu la adresa Str. Roman, nr.212, Bosanci, 727045, Suceava, Romania este înscrisă în registrul de evidență a prelucrărilor de date cu caracter personal sub nr. 21217.

Tipul de date personale colectate

Fly Music colectează anumite date cu caracter personal despre vizitatorii și utilizatorii site-urilor Fly Music.

Fly Music colectează următoarele date cu caracter personal: 

Nume complet
Adresă de domiciliu/rezidență 
Adresă de e-mail 
Număr de telefon 

 

Cum colectam datele cu caracter personal

Fly Music colectează date personale atunci când sunt furnizate de dvs sau automat atunci când navigați site-urile Fly Music.

Fly Music colectează date dvs. personale atunci când sunt furnizate de dvs în timpul plasării de comenzi pe site-urile Fly Music, când vă înregistrați ca utilizator pe site-urile Fly Music, vă abonați la newsletter sau liste de email, atunci când furnizați feedback, participați într-un concurs sau când ne contactați.

Ocazional putem colecta și date personale de la alte surse cum ar fi starea tranzacțiile plaților cu cardul furnizate de operatorii de plați cu cardul (Fly Music nu colectează date despre carduri bancare ci aceste informații sunt colectate de către operatorii de plăți cu cardul), sau de la furnizori ca Google si Facebook atunci când vă autentificați cu contul acestor furnizori și acestea ne transmit informații legate de înregistrare sau profil (aceste informații sunt controlate de către dvs în cadrul serviciului oferit de furnizori).

Cum folosim datele cu caracter personal

Scopul colectării datelor furnizate de dvs. este de va oferii servicii de vânzare a produselor respectiv activități de reclamă și marketing. Sunteţi obligat(ă) să furnizaţi datele, acestea fiind necesare pentru a vă contacta în calitatea dumneavoastra de potențial client sau client. Refuzul dvs. determină imposibilitatea noastră de a vă contacta și de a vă furniza produse și servicii.

Cum deținem în siguranță datele cu caracter personal

Fly Music stochează datele cu caracter personal în servere securizate din România gestionate de către noi și furnizorii noștri.
 

Opțiuni de marketing cu privire la datele personale

Atunci când avem acordul dvs., (de exemplu atunci când v-ați abonat la newsletter sau atunci când în timpul plasării comenzii ați bifat opțiunea de a primi buletin de știri sau oferte speciale), vă trimitem email-uri cu informații despre produsele și serviciile care noi credem că sunt relevante pentru dvs. Aveți opțiune să vă dezabonați și să nu mai primiți astfel de informații în viitor apăsând pe link-ul de dezabonare transmis în cadrul email-ului.

Aveți deasemenea și opțiuni cu privire la module cookie, așa cum e descris mai jos. Puteți modifica opțiunile browser-ului dvs. pentru a accepta module cookie, a alege ce cookie să fie setate sau să respingeți aceste cookie. Dacă optați să respingeți stocarea de cookie, unele funcționalități ale site-urilor Fly Music nu vor mai funcționa corect în cazul dvs.

Cum puteți accesa datele dvs. personale

Puteți accesa datele dvs personale in contul client dupa ce vă autentificați pe site-urle Fly Music sau ne puteți contacta.

Conform legilor curente legate de prelucrare datelefor personale aveţi următoarele drepturi:

  • Dreptul la portabilitatea datelor: aveți dreptul de a cere toate datele pe care le deținem despre dvs. pentru a putea fi transmise altor operatori
  • Dreptul de a corecta datele dvs personale: Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil pentru a remedia situația.
  • Dreptul de a solicita ștergerea datelor personale
  • Dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată la adresa de email office@muzicastore.ro. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei. Aveti dreptul de a va opune la prelucrarea datelor dvs. personale in scopuri de marketing direct.

Module Cookie și statistici web

Site-urile Fly Music folosesc module cookie și alte tehnologii pentru a primi și stoca informații atunci când utilizatorul interacționează cu noi de pe un calculator sau dispozitiv mobil. Aceste informații, care includ, dar nu numai: paginile vizitate, sursa adresei de unde a venit pe website, tipul browser-ului/dispozitivului folosit, informații despre cumpărături, termeni căutare, localizare geografică pe baza adresei IP, publicitate și furnizori publicitate cum ar fi Google, Facebook ne ajută să afișăm conținut relevant utilizatorului și să îmbunătățim experiența acestuia.

Alte servicii folosite de Fly Music ce folosesc module cookie: Google Analytics un serviciu de analiză a traficului; HotJar un serviciu de analiză a comportamentului vizitatorilor pe site; Tawk un serviciu de chat; Facebook remarketing prin care clienții pot primi reclame personalizate atunci când vizitează site-ul de socializare Facebook, lucru realizat prin intermediul tehnologiei Facebook remarketing pixel, care transmite către Facebook o amprenta a browserului dvs pentru a afișa aceste reclame relevante.

Serviciul Google AdSense servește la administrarea reclamelor pe internet. Datorită așa-numitelor cookie-uri Double Click, vă putem prezenta reclame mai relevante și putem limita numărul acestora.

Site-urile Fly Music pot conține și link-uri de rețele sociale (Facebook, Google+, AddThis, Twitter, Pinterest, Instagram) care atunci când sunt apăsate și doar dacă sunteți logat în aceste rețele sociale vor transmite date legate de folosirea site-ului, inclusiv adresa dvs IP, către aceste rețele sociale în vederea partajării de către dvs a link-urilor cu alți utilizatori ("Share").

Aveți dreptul de a limita sau șterge aceste module cookie cu ajutorul browser-ului dvs (setări browser sau extensii/plugin-uri de browser), dar aceasta poate afecta funcționalitatea unor pagini din cadrul site-urilor Fly Music.

Mai multe informații despre modulele cookie le găsiți aici.

Comunicări prin email

Fly Music poate comunica prin email informații legate de produsele și serviciile oferite. Pentru aceasta folosim adresa dvs de email.

Informații despre copii

Site-urile Fly Music nu sunt dedicate pentru copii sub vârsta de 16 ani. Dacă sunteți sub vârsta de 16 ani vă rugăm să nu folosiți și să nu furnizați datele dvs site-urilor Fly Music. Dacă aveți vârsta intre 16 si 18, pentru a vă înregistra pe site-urile noastre, aveți nevoie de a fi supravegheat de către un părinte sau custode a carei responsabilitate este de a monitoriza activitatea copiilor pe site-urile Fly Music. 

Cât timp deținem datele cu carater personal

Fly Music păstrează date cu caracter personal atât timp cât este necesar de a furniza produse și servicii către dvs. sau alte persoane și pentru a se conforma cerințelor legale. Dacă nu mai doriți ca datele dvs. personale să fie folosite de către Fly Music SRL, puteți solicita ștergerea datelor și închiderea contului dvs. pe site-urile Fly Music. După ce ați solicitat ștergerea datelor personale, Fly Music mai poate pastre informații din conturile șterse dacă este necesar pentru conducerea operațiunilor firmei, pentru a ne conforma cu legea, pentru a preveni frauda, a colecta plăți, rezolva probleme sau dispute sau pentru a aplica alte acțiuni permise de lege. Informațiile vor fi folosite conform acestei Politici de Confidențialitate.

Fly Music nu vinde datele colectate nici unei alte firme sau terțe parte. 

Politica de confidențialitate poate fi modifcată din timp in timp pentru a ne asigura că este actuală și se conformă legilor curente.

Din punctul de vedere a legii EU 2016/679 (numita si “GDPR”), Fly Music este un procesator de date cu caracter personal.

Dacă aveți întrebări despre aceaste practici de confidențialitate sau de cum gestionam informațiile dvs. cu caracter personal ne puteți contacta la email-ul office@muzicastore.ro sau să ne scrieți la adresa Str. Roman, nr.212, Bosanci, 727045, Suceava, Romania.